【本刊讯】“请问莫言是哪一年获得诺贝尔文学奖?请推荐几种莫言的作品?”看似不算刁钻的提问,站在舞台中央的的选手神情仍有些紧张,她停顿片刻,思索了一下,回答了一位评委的提问。12月18日,广东省书报刊发行业十大金牌导购现场评审会在广州市东湖路152号广东省新华发行集团举行,这是一位参评选手在舞台上的一幕。
在实体书店面临巨大挑战,发展遭遇困境时,我会应时而动,从去年开始,连续举办两期书店导购培训班,近300名来自省内各书店的营业人员参加了学习,今年9月,我会正式启动广东省书报刊发行业金牌导购评选活动,旨在提升书店销售服务水平,增强实体书店竞争力。省内实体书店积极响应,22家门店推荐了45名营业人员参加评选。11月20日,“金牌导购”评审委员会在深圳书城中心城举行初评会议,对参评人员申报材料初评分数进行审核。为保证评选公平公正,决定所有45名申报人员参加现场评审复评,按初评分占比30%、现场复评分占比70%的原则,按综合分数高低评选出十大金牌导购。
现场评审历时一天,每位选手按抽签确定的次序依次上场。在10分钟时间里,选手既要评委认识自己,留下美好的第一印象,还要接受评委提问,有的评委就选手服务的图书类别提出相关图书的介绍、推荐要求,有的评委则扮演了现场购书者,希望选手进行导购工作。下午四时多,最后一位选手走下舞台,现场评审结束,经评委会核定确认综合分数排名,现场进行了颁奖。肖开林会长为十大金牌导购颁发了胸章、证书和奖金,其他选手则获得优秀导购荣誉证书。(文:李爱民)
编后语:金牌导购评选活动已经谢幕,本次活动生动展示了门店营业人员的服务风采。该项活动第一次举办,估计大多数选手也是第一次参加类似活动,评审现场不是在自家店堂,新鲜感背后的怯场也自然。因此,无论你是否拿到金牌导购,被推荐参与已在一定程度上证明了你的导购销售能力。销售是一门技术,图书融精神和载体,销售更需要技术,现场表现不佳,相信回归店堂后依然游刃自如,借鉴学习,将服务工作做得更好!